Областна администрация Видин стартира внедряване на модела за самооценка CAF

03.05.2018

Областна администрация Видин стартира внедряването на модел за управление на качеството по проект “Въвеждане на Общата рамка за оценка (CAF) в администрациите”, изпълняван от Института по публична администрация с финансовата подкрепа на Оперативна програма „Добро управление“, съфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд.
Моделът CAF се въвежда в изпълнение на Стратегията за развитие на държавната администрация 2014-2020 г. и е инструмент за цялостно управление на качеството, който е разработен специално за публичния сектор. Неговото прилагане има за цел да повишава качеството на управлението и организацията на работа на администрацията на всички нива, като една от основните цели е повишаване качеството на услуги и удовлетвореността на потребителите на административни услуги.
Общата продължителност на процеса на въвеждането на модела в организацията е около три месеца като основна роля в него ще играе сформираният вътрешен екип, който ще направи самооценка на организацията и план за подобрения, съдържащ мерки за усъвършенстване.
Екипът в Областна администрация Видин е сформиран, като в него са включени ръководни служители и експерти от различни звена в администрацията, за да може да се обхване цялостно дейността на организацията и да се изготви доклад за самооценка. В първоначалното обучение на екипа, проведено в периода 18-20 април 2018 г., членовете на групата бяха запознати с концепцията на модела CAF, очакваните ползи и стъпките, които трябва да се следват от участниците в процеса.
Следващият обучителен модул ще се проведе в срок до три месеца от началото, когато би следвало докладът от самооценката, съдържащ информация за силните страни на администрациите и областите им за подобрение, да бъде готов.CAF (Common Assessment Framework) или Обща рамка за оценка е инструмент за цялостно управление на качеството, създаден за публичния сектор. Като основа за разработването му е послужил Моделът за съвършенство на Европейската фондация за управление на качеството (EFQM).
Прилагането на CAF дава възможност организацията да бъде разгледана и оценена в нейната цялост от вътрешен екип. В резултат на самооценката се получава точна картина за състоянието на администрацията и яснота кое работи добре и кое – не. Инструментът дава представа не само къде са проблемите и на какво се дължат, но в същото време той дава идея какво да се направи, за да заработи „организационният организъм“ в хармония. Прилагането на CAF и превръщането му в устойчива управленска практика насърчава непрекъснатото усъвършенстване на организацията, постигането на по-добри резултати за организацията и за хората в нея, за потребителите на услуги, за партньорите и за обществото като цяло.


Назад към Новини